Termini e Condizioni

1. Definizioni

1.1 “latuafarmacia.store” o "latuafarmacia.net" (ulteriore dominio utilizzato): è il negozio elettronico della Farmacia S. Anna della Dott.ssa Sarah Polli S.r.l., che intende effettuare la vendita tramite Internet, dei prodotti “parafarmaceutici” appartenenti al proprio assortimento. Da ora in poi ogni futuro riferimento a "latuafarmacia.net" o "latuafarmacia.store" sarà intenso secondo questa definizione.

1.2 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da latuafarmacia.store e facenti parte del proprio assortimento.

1.3 “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.4 “Sito”: è l’insieme delle pagine Web relative a latuafarmacia.store

1.5 “Promozioni”: sono le vendite effettuate da latuafarmacia.store per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.

1.6 “Acquisto”: è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Cliente a latuafarmacia.store.

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2. Ambito di applicazione - Effetti

2.1 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati.

2.2 Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore, come sopra specificato.

3. Formalizzazione contrattuale

3.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.

3.2 L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

3.2.1 Con l’invio dell’ordine, trasmetti a latuafarmacia.net una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati, manifestata online. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell’art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di latuafarmacia.net finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita.

3.2.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a latuafarmacia.net devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.

3.2.3 latuafarmacia.net si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

3.2.4 latuafarmacia.net provvede alla conferma, mediante messaggio di posta elettronica, della richiesta d’acquisto, che conterrà: le informazioni concernenti le condizioni di vendita, a norma dell’art. 4 DL 185/1999 e un “Numero Ordine” che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con latuafarmacia.net . La conferma dell’ordine vale come accettazione della proposta di acquisto.

3.2.5 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente.

3.2.6 Il Cliente può annullare l’ordine entro 24 ore di tempo dal momento in cui ha effettuato l’ordine on line telefonando al N. 0474 555264 – 2 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@farmaciasantannabrunico.it

3.2.7 Qualora la richiesta che il Cliente ha formulato tramite l’ordine dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, latuafarmacia.net accetterà l’acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino. Sarà cura del Servizio Clienti de latuafarmacia.net rendere noto (via telefono, fax o e-mail) al Cliente se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro.

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4. Tempi e modalità di consegna

4.1 latuafarmacia.net provvede a recapitare al Cliente i Prodotti tramite corriere espresso. I tempi e i costi di consegna potranno subire variazioni e saranno indicati nella guida all’acquisto.

4.2 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a latuafarmacia.net.

4.3 Il trasporto della merce a volte è a pagamento, maggiori informazioni potranno essere trovate nella sezione di assistenza.

4.4 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento da parte del Cliente del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da latuafarmacia.net.

4.5 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e latuafarmacia.net e da quest’ultima accettate per iscritto.

4.6 La documentazione fiscale (scontrino) viene rilasciata da latuafarmacia.net, e contestualmente consegnata al cliente, al momento della consegna.

5. Prezzi

5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente

6. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

6.1 I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

6.2 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, latuafarmacia.net procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.

7. Responsabilità di latuafarmacia.net

7.1 latuafarmacia.net non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali latuafarmacia.net si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

8. Obblighi del cliente

8.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

8.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, o pur essendo registrato con attività professionale non effettui l’acquisto nell’area ad accesso riservato con nome utente e password), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

9.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R., che si intende spedita se consegnata all’ufficio postale entro il termine di seguito indicati, a Farmacia Sant’Anna S.rl., entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.

9.3 La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax (n. 0474 538504), purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all’invio del telegramma o fax.

9.4 La comunicazione deve contenere l’indicazione del numero d’ordine, il codice prodotto dei singoli pezzi (nel caso in cui l’acquisto concerna più prodotti differenti) e la data di effettuazione dello stesso.

9.5 Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all’acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato.

9.6 Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui latuafarmacia.net viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Sarà cura del Cliente pertanto la tempestiva comunicazione delle coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codice ABI, CAB, numero di conto corrente dell’intestatario della fattura).

9.7 Entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire i Prodotti resi al seguente indirizzo: Farmacia Sant’Anna – Via J.Seeber 1b – 39031 Brunico ( BZ). Al diritto di recesso sono applicate le seguenti regole:

9.7.1 Si applica alla fornitura di tutti i prodotti solo ed unicamente se sigillati, e non aperti dal consumatore.

9.7.2 Si applica al prodotto nella sua interezza; non è pertanto possibile esercitare il recesso solamente su parte di esso (es. accessori, ecc.).

9.7.3 Il bene acquistato dovrà essere integro e dovrà essere restituito nella confezione originale; dovrà inoltre essere completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione o dotazione accessoria) e dovrà contenere il numero d’ordine in evidenza sui colli spediti.

9.7.4 Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente; si consigliamo pertanto di effettuare una spedizione assicurata con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario. latuafarmacia.net, inoltre, non risponde in nessun modo dei danneggiamenti, furto o smarrimento di merce resa, non assicurata.

9.7.5 All’arrivo della merce resa al magazzino sarà cura di latuafarmacia.net effettuare un controllo della stessa per valutare eventuali manomissioni o danneggiamenti non derivanti dal trasporto.I prodotti devono essere inseriti nella loro confezione originale ed imballati con la medesima cura con cui sono stati spediti.

9.8 Al momento della ricezione, una volta verificato lo stato della merce si procederà ad effettuare nel più breve tempo possibile il bonifico al cliente (entro comunque i 30 gg dalla ricezione della comunicazione di recesso).

10. Tutela dei minori

10.1 I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine on line.

11. Modalità di pagamento

11.1 Le differenti modalità di pagamento sono visionabili direttamente durante la fase di checkout e possono essere soggette a variazioni.

11.2 L’effettiva operazione di addebito per il bonifico avviene anticipatamente rispetto alla consegna, per il contrassegno alla consegna dei prodotti.

12. Garanzie sui prodotti

12.1 Tutti i prodotti venduti da latuafarmacia.net godono della garanzia ufficiale del produttore.

12.2 Le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all’interno della confezione del prodotto acquistato. Per usufruirne è necessario conservare lo scontrino fiscale che viene consegnato assieme ai prodotti ordinati.

12.3 Per richiedere assistenza tecnica sui prodotti acquistati si prega di contattare il supporto tecnico info@farmaciasantannabrunico.it

13. Reclami

13.1 Per eventuali reclami è possibile rivolgersi a latuafarmacia.net al numero 0474 555264, via e-mail al seguente indirizzo info@farmaciasantannabrunico.it, oppure per iscritto a Farmacia Sant’Anna – Via J. Seeber 1b – 39031 Brunico.

13.2 Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo Farmacia San’Anna provvederà a contattare il Cliente per indicare i tempi e le modalità di gestione del reclamo.